Conformidade legal e eficácia do sistema de gestão da qualidade em empresas comerciais
DOI:
https://doi.org/10.37293/sapientiae121.01Palavras-chave:
conformidade legal, eficácia do sistema de gestão da qualidade, governança corporativa, isomorfismo organizacional, sustentabilidade institucionalResumo
Esta pesquisa analisa a simbiose entre o rigor regulatório e as métricas operacionais do sistema de controle da qualidade em empresas de perfil comercial. O objetivo central consistiu em avaliar o grau de influência exercido pela observância do marco jurídico vigente sobre a eficiência operacional dos sistemas de gestão implementados em organizações localizadas na cidade de Valera, estado de Trujillo, Venezuela. Em termos metodológicos, a investigação adotou uma abordagem quantitativa, sob um delineamento de pesquisa não experimental e transversal. A etapa de coleta de dados concentrou-se em uma população censitária composta por vinte gestores de empresas do setor comercial local. Os resultados revelam uma lacuna institucional significativa: embora as empresas declarem cumprir formalmente diferentes dispositivos legais, especialmente a legislação ambiental, a legislação trabalhista nacional e os requisitos da norma ISO 9001, a integração efetiva desses preceitos à governança operacional ainda se encontra em estágio incipiente. Esse fenômeno evidencia a existência de uma desarticulação entre as exigências normativas e sua implementação prática na gestão organizacional. Em consequência, conclui-se que a integração estratégica entre o rigor jurídico e as práticas de excelência em gestão constitui um pilar fundamental para fortalecer a solidez institucional e assegurar a sustentabilidade das organizações em ambientes competitivos submetidos a elevada pressão regulatória.
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